Что лучше работает: геймификация или традиционные бонусные программы?
Подход к мотивации сотрудников меняется вместе с самими сотрудниками. Если раньше традиционные методы удержания и лояльности работали на ура, то сегодня премии и бонусы постепенно отходят на второй план. Новую нишу смогла занять геймификация, позволяющая внедрить игровые элементы в рабочие программы, тем самым разбавляя рутину и обращаясь к внутреннему перфекционизму каждого человека. Но может ли геймификация раз и навсегда заменить традиционные мотивационные схемы?
В этой статье мы рассмотрим основные преимущества и особенности геймификации в сравнении с традиционными подходами, выделим её недостатки, а также увидим, стоит ли совсем отказываться от традиций или их можно адаптировать под текущие реалии.
В чём разница между геймификацией и традиционными методами
Рутина и повседневность никого не радуют - одинаковые и длительные рабочие задачи высасывают мотивацию, приводят к выгоранию и сопутствующим проблемам. Избежать этого можно, если сделать рутину более привлекательной. Самый простой способ - превратить её в соревновательное занятие. Именно в этот момент и начинает действовать геймификация.
По сути, этот метод берёт наиболее эффективные методики из различных игр, чтобы адаптировать и воплотить их в рамках рабочего процесса. Если персонаж зарабатывает очки, то сотрудник сможет зарабатывать баллы, которые впоследствии обменяет на бонусы. Персонаж повышает уровень - сотрудник улучшает свою статистику и получает достижения. Геймификация уже давно проникла в рамки многочисленных мотивационных программ, однако только недавно развернулась на полную мощность.
Традиционные методы же предполагают системы материальной и нематериальной мотивации. К первым относятся зарплата и премии за выполнение проектов, различные денежные бонусы и прочие достижения, которые можно выразить материально. Вторая категория же предусматривает психологический комфорт на рабочем месте, перспективы карьерного роста, признание, благодарности и так далее.
Сравнивая оба этих метода, мы можем заметить очевидную разницу даже невооружённым взглядом:
Традиционные системы мотивации апеллируют к желанию стабильности, успеха и внутреннего комфорта. На протяжении десятилетий именно эти критерии были решающими для сотрудников при устройстве на работу, они же работали на их удержание. На самом деле они вполне неплохо работают и сегодня, если подстроиться под меняющиеся ценности нового поколения сотрудников.
Геймификация берёт за основу психологические уловки из игр, которые, обладая довольно однообразным игровым процессом, умудряются затягивать игроков на десятки часов. Новому поколению сотрудников, выросших в условиях социальных сетей, лайков и видеоигр, такие понятия, как бонусы, ачивки и прокачка, знакомы с детства и сразу же находят отклик в рамках рабочего процесса. В результате метод геймификации получает всё большее распространение и показывает свою высокую эффективность.
Впрочем, не стоит думать, что геймификация способна целиком заменить традиционные программы мотивации. Оба метода имеют как сильные, так и слабые стороны, и их понимание является ключом к успешному управлению сотрудниками.
Преимущества и недостатки
Напомним, что задачей мотивационных программ является увеличение, собственно, мотивации рабочего коллектива. Мотивированный и лояльный сотрудник лучше и эффективнее работает, защищён от выгорания, способен трезво оценивать свои силы и сроки выполнения задач и не думает уходить к конкуренту в поисках лучших условий.
Фактически, преимуществами классического подхода являются следующие моменты:
Минимизация текучести персонала. Мотивированные сотрудники предпочитают работать в стабильном коллективе с хорошей атмосферой и знакомыми коллегами. Им попросту незачем прыгать в неизвестность другой компании.
Развитие корпоративной культуры. Внедрение ценностей через девиз и правила компании позволяет объединить работников в один коллектив и направить их усилия в нужное для компании русло.
Формирование позитивного корпоративного климата. Комфорт на рабочем месте способствует эффективной работе каждого отдельного сотрудника и команды в целом.
Универсальность. Классический метод мотивации можно применить в рамках компании любого масштаба и вне зависимости от её направления.
Методами традиционных мотивационных программ являются уже упомянутые выше зарплаты и премии, различного рода страховки, обучение, перспективы карьерного роста, а также регулярная обратная связь и тимбилдинги. Однако, в последнее время этот метод стал отходить на второй план. Причины этого кроются в его недостатках:
Смена поколений. Сегодня на смену бумерам и миллениалам приходят зумеры - рождённое в период 1997-2010 годов поколение, которое росло совершенно в других условиях и с другими ценностями. У традиционного метода нет таких точек соприкосновения, чтобы они эффективно работали с поколением Z.
Высокая нагрузка на компанию. Традиционные методы требуют активного вовлечения HR-менеджера в дела сотрудников, из-за чего в крупном коллективе штат менеджеров приходится существенно увеличивать. Кроме того, не каждая компания способна предложить самую большую зарплату на рынке в сравнении с конкурентами.
Не адаптирован под удалённый формат. Корпоративный дух, культура и формирование коллектива очень плохо работают в удалённом или гибридном формате, который сегодня становится новым стандартом.
Геймификация, в свою очередь, разбивает долгосрочные перспективы на ряд небольших целей и поощряет за каждое их выполнение, что приводит к следующим преимуществам:
Увеличение эффективности работы. Элементы игры, как мы уже писали выше, прекрасно справляются с рутиной, что заметно повышает вовлечённость во все процессы выполнения проекта.
Быстрая адаптация новичков. Заменив громоздкие инструкции на простые форматы обучения в виде игр, заданий и симуляций, компании удаётся повысить удержание новичков и снять с них лишнее напряжение.
Повышение интереса к должности. Формат геймификации предполагает постоянные вызовы, стимулирует развиваться, в том числе в условиях конкуренции, таким образом удерживая сотрудников от текучки.
Отбор лучших кандидатов. Элементы геймификации хорошо работают при найме персонала, позволяя изучить потенциальных кандидатов в наиболее актуальных в рамках работы условиях.
Главным же достоинством геймификации является её способность эффективно работать с новым поколением работников и форматами работы в целом. Этот метод не упирает на коллектив и единение, а делает упор скорее на личном саморазвитии и достижении целей, что также прекрасно подходит для удалённой работы, когда у сотрудников попросту нет возможности присутствовать на тимбилдингах. При этом, геймификация имеет достаточно элементов, чтобы её можно было адаптировать под любой отдел и задачи.
Но есть и моменты, когда геймификация попросту не работает:
У компании должна быть достойная зарплата. Если финансовая составляющая компании испытывает проблемы, то игровые элементы не смогут этого закрыть. Наоборот, сотрудники будут думать не о прокачке своего уровня, а о банальном выживании.
Необходима разработка отдельного приложения или программы. Статистика с накоплением рейтинга и очков должна быть прозрачной, чтобы сотрудники могли в любой момент её увидеть. Без специального приложения или Мотивационной программы, в идеале на смартфоне, геймификация будет работать лишь вполсилы или не будет работать вовсе.
Ограничение в рамках компании. На секретных производствах, где личного смартфона у сотрудника быть не может, геймификация также работать не будет из-за риска утечки данных.
По статистике, наиболее прокручиваемыми отделами компаний являются бухгалтеры и продажники, а также юристы. Иными словами, геймификация позволяет оцифровать работу, у которой нет чёткого KPI или объективных оценок.
Так что же выбрать
Вопрос, на самом деле, с подвохом. Ни традиционные методы, ни геймификация не решают 100% проблем компании, вместо этого работая в своих собственных направлениях. Поэтому мы посоветуем вам сочетать их наиболее сильные стороны, что компенсирует недостатки каждого способа мотивации.
Так, геймификация позволит повысить эффективность сотрудников на удалёнке - это именно то, с чем плохо справляются традиционные методы. В свою очередь, они позволят улучшить отношения в коллективе и предложат достойную зарплату и премии, которые необходимы для работы геймификации. Наиболее успешные компании сочетают, адаптируют и изменяют методы под свои условия, и мы советуем поступить так же.
