Мотивация и безопасность труда: почему вовлечённые сотрудники реже травмируются
Безопасность труда - яркий пример необходимости следовать установленным рабочим правилам. Для сотрудников всё должно быть максимально просто и прозрачно, ведь нарушение правил ведёт к аварийным ситуациям и травмам, которые могут повлечь за собой увечье или даже смерть. Но далеко не все работники учатся на чужих ошибках, и печальная статистика производственных травм только растёт, а Социальный фонд России планирует выделить более 35,8 миллиарда рублей на их сокращение.
В этой статье мы рассмотрим причины, по которым люди игнорируют правила безопасности на рабочем месте, а также то, как решить эту проблему с помощью правильной мотивации.
Человеческий фактор и производственные травмы
Чаще всего от нарушения требований безопасности на рабочем месте человека оберегает две вещи - это угроза штрафов и наказаний со стороны работодателя и, непосредственно, сам риск получить травму. Несмотря на это, статистика получения травм только растёт, что отмечено и в России, и в США. Исследование OSHA показало, что в период с 2023 по 2024 году количество смертельных исходов увеличилось на 3%, а издержки компаний на компенсации, лечение, судебные издержки и потерю производительности составляют 160 миллиардов долларов в год.
Причина в том, что стимуляция страхом наказания не работает, лежит в человеческой психологии. Часто за нарушение охраны труда серьёзные взыскания не следуют, а случаи скрываются от начальства, что позволяет нарушителям избежать наказания. Что же касается получения травм - этот страх недостаточно велик, особенно если человек никогда не получал серьёзной травмы лично.
При этом соблазнов и возможностей обойти правила довольно много:
Недостаток обучения. Новые сотрудники, прошедшие формальное обучение, могут сознательно игнорировать бессмысленные, по их мнению, нормативы, поскольку они “мешают работать” или негативно влияют на производительность и результаты. Это часто встречается и среди опытных работников, которые привыкли делать так, как удобно им, и чудом избегали травматизма на протяжении долгого времени, уверившись в полной безопасности.
Несоответствие должности. Для определённых профессий требуются конкретные навыки, нехватка которых может привести к серьёзным последствиям. Так, водитель должен обладать быстрой реакцией, чтобы реагировать на происходящее на дороге, а крановщику необходима хорошая координация движений для манипуляции грузами. Отсутствие этих навыков приведёт к тому, что рано или поздно сложится ситуация, которая в лучшем случае перерастёт в аварию, а в худшем станет причиной травмы или смерти.
Плохие условия работы. Отсутствие современной техники, недостаток защитного снаряжения, даже банальные переработки и усталость ведут к тому, что сотрудники вынуждены работать в далеко не самых оптимальных условиях.
Руководитель же, видя хорошие результаты, не стремится эти условия улучшать, что и приводит к трагедии.
Согласно статистике, наиболее травматичными отраслями являются строительство, производство и предприятия, связанные с транспортом - на их долю приходится соответственно 21%, 15% и 37% несчастных случаев с травмами или смертью. Это подводит нас к следующему факту - задачей работодателя является обеспечение сотрудников качественным оборудованием и максимальное снижение доли человеческого фактора при несчастных случаях. И если с первым всё понятно, то вот для второго нужно принудить сотрудников следовать правилам без плохо работающих наказаний и штрафов. Именно тут на первый план и выходит мотивация.
Как мотивация позволит избежать травм на работе
Итак, определим четыре главные причины производственных травм:
Технические. К ним относятся неисправные инструменты и оборудование, отсутствие необходимой защиты, а также устаревшие технологии, не обладающие необходимым уровнем безопасности.
Санитарно-гигиенические. Сюда включают плохие условия труда - недостаток освещения, постоянный громкий шум или вибрация, загрязнённый воздух, а также отсутствие эргономики или неудобное рабочее место.
Организационные. Это и есть человеческий фактор в основном со стороны руководства - нарушение правил охраны труда, плохое обучение, отсутствие инструкций и организации рабочего процесса.
Психологические. К ним чаще всего относят факторы самих сотрудников - переутомление, накопление стресса, плохая концентрация и отсутствие мотивации следовать правилам.
Как мы уже писали выше, технические и санитарно-гигиенические причины можно устранить достаточно быстро - они требуют соответствующего оснащения и разработки плана работ. Иными словами, это технические факторы, на которые не влияет человеческий фактор. А вот последние две причины как раз и сходятся на сотрудниках, от руководителей до рядовых работников.
Негативная мотивация штрафами и страх получить травму работают, но недостаточно эффективно, поэтому рассматривать их в разрезе современной корпоративной культуры не имеет смысла. Куда лучше работает позитивная мотивация, которая формирует поведение и делает следование правилам важной частью корпоративной культуры. Это облегчает адаптацию новичков, прививает ответственность бывалым работникам, а также стимулирует их работать не вопреки, а согласно установленному порядку.
Конечно, каждая компания индивидуальна, и универсального рецепта по правильной мотивации сотрудников найти не получится. Однако мы составили чек-лист общих советов, от которых вы сможете отталкиваться, чтобы снизить производственный травматизм благодаря мотивированным ботаникам.
Совет первый - мотивация создаёт поведение
Корпоративная культура является основополагающим фактором, задающим поведение работников. Поэтому правила безопасности должны быть интегрированы в её основу, особенно если это производство с высоким риском. Таким образом, влияние корпоративной культуры не оставит сотрудникам возможности игнорировать это, поддерживая и поощряя их безопасное поведение, а не наказывая за нарушение.
Совет второй - довольный сотрудник думает о безопасности
Как показывает статистика, низкая удовлетворённость работой напрямую связана с ростом аварий и производственных травм. Эти два фактора связаны напрямую, ведь если работнику не нравится корпоративная политика компании, он регулярно перерабатывает и не чувствует уверенности в завтрашнем дне, то и указания сверху он также с большой вероятностью будет игнорировать. Дело в том, что у него напрочь отсутствует мотивация и доверие, которое критично важно на опасных производствах.
Поэтому важно заботиться о сотрудниках, предоставляя им все возможности для комфортной работы, а также, по возможности, персонализируйте их вклад. Это заряжает мотивацией, показывает, что руководители и компания заботятся о каждом, и в результате повышает доверием к правилам.
Совет третий - не перегружайте сотрудников
Переработки ведут ко множеству негативных факторов - повышенному стрессу, проблемам со здоровьем, выгоранию и даже психозам. Одно дело, когда критически уставший сотрудник совершает ошибку при заполнении отчёта или документа, и совсем другое, если он сидит за рулём грузовика. В обоих случаях это негативно влияет на работника и компанию, но во втором усталость может стать причиной травм и смертей.
Нагрузка и необходимость соответствовать завышенным требованиям производства также ведут к поиску оптимальных способов работы. Это также часто сопряжено с игнорированием правил - за повышение эффективности сотрудники платят риском. Чтобы не допускать лишней нагрузки на сотрудников, разработайте и структурируйте рабочий план, а также отслеживайте их состояние через опросы и анкеты.
Итоги
Компании, которые делают акцент на мотивацию сотрудников, создание позитивной корпоративной культуры и соблюдение правил охраны труда, значительно снижают уровень производственного травматизма. Инвестируя в комфортные условия работы, обучение и вовлечённость персонала, работодатели не только повышают безопасность на производстве, но и укрепляют доверие сотрудников, снижают финансовые потери и повышают общую эффективность бизнеса.
Безопасность труда и мотивация персонала — взаимосвязанные факторы, от которых напрямую зависит здоровье работников и стабильность компании.
