Ловушка для HR: как не попасться на ложь кандидата на собеседовании
Резюме и собеседование - единственный способ работодателя узнать основную информацию о потенциальном кандидате в компанию. И нередко соискатели активно пользуются этим ограничением, приукрашивая свои навыки или скрывая некоторые недостатки. И если на линейную должность такого человека ещё можно принять, ведь ущерб от него для компании несущественен, но вот для ответственной должности это явный красный флаг. Ведь кто знает истинные мотивы кандидата, если он начинает врать буквально с порога?
В этой статье мы рассмотрим, почему и как люди врут на собеседованиях, как распознать это и что в итоге делать с таким соискателем.
Почему люди врут на собеседованиях
Собеседование - это существенный стресс для потенциального кандидата. Это легко понять, ведь работа в крупной компании фактически задаёт ритм жизни, в то время как отказ вынуждает вновь вернуться к поискам работы, но с уже куда меньшей мотивацией и уверенностью в себе. Отсюда и берётся желание соврать, как глобально, так и немного, лишь слегка приукрасив правду.
Как правило, людей с полностью вымышленным резюме немного, и риск принять их на работу минимален - такой обман можно распознать уже с первых минут собеседования. Куда более опасен и коварен второй тип обманщиков, которые вплетают ложь в имеющуюся правду или, наоборот, скрывают самые неудобные углы своего резюме таким образом, что HR-менеджеру не придёт в голову о них спрашивать. Среди них особенно выделяется тип “профессионального соискателя”, который прошёл множество собеседований и нарисовал себе образ идеального кандидата, чётко отвечая на поставленные вопросы именно то, что хочет слышать рекрутёр.
Чаще всего кандидаты утаивают следующие моменты:
Собственные слабости. Вполне возможно, что кандидат не так стрессоустойчив, как заявляет, но врёт об этом, чтобы получить работу. То же самое касается и вредных привычек, например, пристрастие к алкоголю и сигаретам может сделать его непривлекательным в глазах HR, развеивая ореол “идеального работника”.
Причины увольнения. Кандидаты часто скрывают конфликты с предыдущим руководством, чтобы выглядеть более удобными в глазах рекрутёра.
Прошлая зарплата. Если HR знает о том, какую сумму кандидат получал на прошлом месте работы, он будет ориентироваться на неё при принятии решения. Соискатель же может завысить её, чтобы таким образом повысить и ставку.
Пробелы в карьере. Особенно подозрительным в резюме оказываются моменты, когда соискатель длительное время не работал. Эти пробелы часто скрывают, чтобы не вызывать вопросов о, например, проблемах со здоровьем, нарушениях закона или длительной череде неудачных собеседований.
Отсутствие мотивации. Компаниям нужны мотивированные и готовые трудиться люди, в то время как соискатели больше заинтересованы в зарплате, во всяком случае в первое время. Кроме того, так скрывают личные кризисы и выгорание, когда кандидат попросту не знает, чего он хочет.
Профессиональные навыки. Их обычно не рисуют с нуля, но нередко приукрашивают в той степени, что проверить их оказывается довольно сложно, особенно если они скрыты за обтекаемыми формулировками.
Несмотря на весь негатив, который несёт за собой факт обмана, крайне редко кандидаты делают это ради каких-то корыстных целей. Гораздо чаще это происходит ради получения работы и страха отпугнуть HR своим неидеальным образом. Однако, несмотря на этот факт, с утаивающими информацию людьми стоит быть настороже. Если человек пошёл на небольшой обман один раз, то это может и повториться. И кто знает, какой урон это может нанести компании - от утаивания внутренних рабочих проблем до корпоративного шпионажа или даже воровства.
Пять признаков лжи
Предлагать использовать полиграф на собеседовании мы не будем - это долго, дорого и, если честно, не стоит усилий. Кроме того, даже подобные профессиональные устройства не дают стопроцентной гарантии, ведь тот самый “профессиональный соискатель” уже готов к каверзным вопросам и легко обойдёт расставленные ловушки рекрутёра.
В большинстве случаев HR может распознать лжеца по внешним реакциям. При этом важен опыт - проведя собеседования со множеством людей, специалист научится отличать простую нервозность из-за стресса от сокрытия правды. Но и на собственные чувства полностью полагаться не получится. Профайлеры, специализирующиеся на анализе поведения человека, рассказывают, что невиновный человек может запаниковать, а преступник, наоборот, может быть крайне логичен и последователен в своих ответах. Конечно, собеседование - это не криминальный допрос, но эти факты стоит учитывать, рассматривая потенциального кандидата и его резюме.
Мы составили чек-лист из пяти признаков, по которым на собеседовании можно выявить ложь. Не стоит записывать кандидата в лжецы только по одному из них, но вот присмотреться стоит, когда совпадает уже несколько признаков.
Признак первый - мелкие детали
Внимательно следите за манерой общения и речью кандидата, уделяя внимание не только тому, что он говорит, но и как он это делает. Изменение тембра голоса, заминки и запинки, излишняя жестикуляция, которой ранее не наблюдалось - подобные мелочи выдают, что человек явно нервничает, хотя ранее этого не проявлял. И наоборот, излишнее спокойствие и непробиваемая монотонность также стоят внимания, особенно если мимика никак не соответствует сказанному.
Признак второй - противоречия резюме
Перед собеседованием не будет лишним тщательно изучить досье кандидата. Если противоречий в нём нет, то их можно выявить, задавая вопросы о навыках и опыте. Вполне возможно, что кандидат уже забыл, что именно написал в резюме, и будет выдавать противоречащие ему факты. Это повод лишний раз насторожиться и быть внимательным в отношении кандидата.
Признак третий - неспособность ответить на контрольные вопросы
Если кандидат преувеличивает собственные навыки, то распознать это можно контрольными вопросами, связанными с его прошлыми проектами. Если он начинает путаться, туманно описывает свои прошлые обязанности и не может полноценно выстроить хронологию собственной работы, то это явные признаки лжеца. Отсутствие портфолио хоть и не является самостоятельным фактором риска, но также встраивается в общую картину.
Признак четвёртый - ошибки в тестах и заданиях
В процессе собеседования стоит дать кандидату тестовую задачу, которая позволит проверить его навыки здесь и сейчас. Это не должен быть сложный экзамен, но при этом вопросы должны опираться на профессиональные знания. Качество выполнения задания покажет, насколько кандидат приврал о себе в резюме.
Признак пятый - отзывы от предыдущих работодателей
Для крупных компаний нормальной практикой является обратная связь с бывшими работодателями потенциальных кандидатов. Их можно расспросить о многих моментах, о которых сам кандидат предпочитает не распространяться. Обычно бывшему работодателю нет смысла врать, что позволяет получить объективную информацию.
Что делать с обманщиком
Каждая подобная ситуация уникальна, поэтому и какой-то универсальной методики того, как вести себя с обманщиками, нет. Принимая решения, учитывайте все сопутствующие факторы - ценности компании, реальные навыки кандидата, о чём именно он умолчал и так далее. Если ложь критична для его должности, то с таким соискателем стоит распрощаться. Но если нет, то решение остаётся сугубо на ваших плечах. В самом крайнем случае кандидата можно внести в резерв и связаться с ним позже, чтобы выяснить, осознал ли он свою неправоту или будет продолжать скрывать правду.
