Как незавершённые задачи помогают нам быть более продуктивными: эффект Зейгарник
Наверняка вы замечали за собой такой момент, что любое несделанное дело никак не уходит из головы, вне зависимости от того, чем именно вы занимаетесь сейчас. Это естественное стремление человеческой психики к завершённости, которое часто мешает сосредоточиться на выполнении сторонних задач, пока не завершена основная. Однако данный феномен можно использовать и во благо, значительно улучшая продуктивность - именно об этом мы и поговорим в данной статье.
Что такое феномен незавершённых действий
Феномен незавершённых действий, или эффект Зейгарник, был открыт двумя людьми - известным психологом Куртом Левином и его студенткой Блюмой Зейгарник, чьё имя открытие и носит. В одном кафе они заметили интересную картину - официант с лёгкостью запоминал комплексные заказы сразу нескольких столиков без каких-либо записей. Левин и Зейгарник поинтересовались, как именно официант запоминает такое количество информации, и обнаружили, что он помнит исключительно неоплаченные заказы, в то время как закрытые счета полностью исчезали из его памяти. Подобное избирательное свойство памяти и натолкнуло студентку на идею - человек придаёт завершённым и неоконченным делам разный приоритет. Впоследствии это получило самое прямое подтверждение, и эффект был назван в честь Зейгарник, которая посвятила ему свою дипломную работу.
Доказать эффект удалось благодаря эксперименту с другой концепцией - теорией поля Курта Левина. Участников эксперимента разделили на две группы и дали им одинаковые несложные задания, с которыми можно было легко справиться. Однако первой группе дали завершить начатое дело, в то время как вторую прервали на середине. Во время перерыва специалисты поинтересовались, насколько хорошо участники помнят задания, и выяснили, что лучше всего их запомнила вторая группа.
Таким образом Зейгарник отметила, что незаконченное дело вызывает у человека эмоциональное напряжение, которое, в свою очередь, стимулирует память и позволяет запомнить детали задания. Фактически, это формирует квазипотребность в завершении дела, поскольку действия будут воспроизводиться в сознании раз за разом, даже если заниматься совершенно другими заданиями. Разрядка наступит только когда всё будет завершено.
Казалось бы, такой эффект человеческой психики должен мешать, и он действительно может вызывать серьёзный дискомфорт. Но вместе с тем феномен можно использовать и в позитивном отношении. Более того, его активно применяют маркетологи, сценаристы и руководители, поэтому нам стоит разобраться, как именно это работает.
Что влияет на эффект Зейгарник
Эффективность феномена Зейгарник ярче всего проявляется в медиапространстве, формируя такое понятие, как “клиффхэнгер” - некий напряжённый и незавершённый момент, на котором заканчивается фильм или серия. Зритель хочет узнать, что же произошло дальше, его мозг воспринимает историю как незавершённую, и поэтому он будет думать о ней до выхода следующего эпизода, хочет он того или нет. В результате еженедельные сериалы получают свою популярность - их активно ждут и обсуждают в сообществах, лишний раз стимулируя гештальт.
В маркетинге эффект Зейгарник применяется не реже. Наиболее эффективные рекламные ролики выстраивают своё повествование так, чтобы заинтриговать зрителя с первых секунд. Если это сделано правильно, то человеку будет тяжело переключить рекламу - он почувствует незавершённость, как это уже было описано выше. Кроме того, в рекламном сюжете можно намеренно допустить некую недосказанность, оставляя клиффхэнгер и заставляя людей думать о ролике и, как следствие, о бренде.
Исследователи, углубившись в изучение эффекта Зейгарник, выяснили, что его воздействие зависит от ряда факторов, определяющим среди которых является мотивация. Чем больше человек эмоционально вкладывается в дело, тем больше его беспокоит незавершённость.
На втором месте можно отметить вознаграждение и его способ. Одно из исследований показало, что участники склонны вкладываться в задачи куда сильнее, если награда обещана за их выполнение, а не за потраченное время. Иными словами, мотивировать работников куда проще, если они будут получать награду за количество выполненных заданий.
Эффект Зейгарник и прокрастинация
Как можно заметить, эффект Зейгарник является крайне эффективным инструментом человеческой психологии. Поэтому было бы логичным избавиться от негативных эффектов и научиться им пользоваться в конструктивных целях. В частности, с помощью данного эффекта можно легко удерживать в фокусе приоритеты, победить прокрастинацию и заметно повысить личную эффективность как в рабочих, так и в повседневных делах.
Это весьма ярко продемонстрировал Эрнест Хемингуэй через свой уникальный подход к написанию книг. Он никогда не пытался воплотить все свои идеи за один раз и всегда оставлял последнюю главу недописанной, останавливаясь в самый разгар работы, когда фантазия бурлила сильнее всего. Это позволило ему сохранить когнитивное напряжение, чтобы на следующий день вернуться к начатому и не откладывать продолжение в долгий ящик. Более того, сконцентрировавшись на незавершённой работе, он получал множество идей, которые затем успешно использовал в повествовании.
Таким образом, эффект Зейгарник можно использовать не только в творческих начинаниях - он способен побороть прокрастинацию в целом. С этим поможет следующий алгоритм:
Разделите задачу на отдельные элементы. Одной из причин возникновения прокрастинации является невозможность объективной оценки объёма работы, а вот отдельные и менее крупные задачи контролировать куда проще.
Обеспечьте себя какой-либо наградой для дополнительной мотивации. Это может быть короткий перерыв или что-то ещё, главное чтобы оно было желанным.
Начните выполнять задачу. Старт работы создаст напряжение, зафиксирует в голове статус её выполнения.
Прервите задачу. Незавершённая задача будет оставаться в центре внимания, обеспечивая приток мотивации и новых идей.
Закончите задание. Это позволит напряжению уйти и вызовет приятное чувство завершения. В результате прокрастинация уйдёт, вытесненная ожиданием удовлетворения от завершения работы.
Эффект Зейгарник играет в этом алгоритме центральную роль, но не стоит забывать и о подготовке к борьбе с прокрастинацией. Всегда учитесь структурировать задачи, упрощая сложные проекты до простых составляющих и выполняя их в чёткой последовательности.
Как использовать эффект Зейгарник для личной продуктивности
Выше мы рассмотрели способы использования эффекта Зейгарник в борьбе с прокрастинацией, однако его можно применять и в куда более широком плане для улучшения личной продуктивности. Как показали современные исследования Государственного университета Флориды, начинать новые задачи с большим количеством незавершённых дел очень сложно - прерывания текущей задачи вынуждает постоянно думать о ней, даже если это пятиминутный пустяк. Чтобы эффект работал правильно, учитывайте следующие моменты:
Создайте список задач. Это поможет структурировать задания и не даст им превратиться в огромный ком невыполненных дел. Кроме того, список позволит выбирать наиболее приоритетные задания, да и в целом сильно поможет не отвлекаться на окружающую работу мишуру.
Остановитесь посреди работы и сделайте перерыв. Для этого можно воспользоваться самыми разными приёмами тайм-менеджмента, от метода помидора с установленными перерывами до личного восприятия “пика работы”, чтобы прерываться на самой его вершине. Увлекательность задачи позволит быстрее вернуться к ней и сделать её куда эффективнее.
Создавайте ощущение срочности. Дедлайны призваны не только служить ограничением по времени, но и мотивацией. Если время на выполнение задачи ограничено, к нему куда проще вернуться, плюс оно не растягивается до бесконечности.
Награждайте себя. Любая приятная мелочь по завершению задания станет позитивным маркером, который впоследствии будет ассоциироваться с выполненной работой.
Отметим, что составлять список задач стоит с точки позиции собственной ответственности. Если работу нельзя выполнить, потому что коллеги нет на рабочем месте, то это может перевернуть эффект Зейгарник против вас. Поэтому внимательно подходите к таким моментам, чтобы не оставлять слабых мест в своей защите против прокрастинации.
Напоследок отметим, что в теории можно плодить незавершённые дела до бесконечности - их захочется окончить как можно быстрее, и это придаст бесконечную мотивацию. На деле же у каждого человека есть собственный лимит подобных задач, при переполнении которого эффект Зейгарник перестаёт работать. Если такой работы слишком много, то даже структурирование и последовательное её выполнение не поможет - эмоциональное напряжение начнёт процесс выгорания, приведёт к проблемам со сном и здоровьем. Именно поэтому важно использовать этот эффект умеренно и в конце дня резюмировать количество выполненных и оставшихся на будущее задач.
